Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions de vente sont conclues entre la société AM Design, située au 25, Allée des Rameaux - 97480 Saint-Joseph, immatriculée sous le numéro 833 270 093 000 10, et le client.
1. Objet
Ces conditions définissent les termes de vente entre AM Design et le client pour tout achat effectué via www.amdesign.re. L’achat d’un produit implique l'acceptation intégrale des présentes conditions.
2. Produits
Les articles proposés sont ceux listés sur www.amdesign.re, disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Chaque produit est décrit sur le site; les photos sont représentatives mais ne garantissent pas une correspondance parfaite.
3. Zone géographique
La vente est ouverte aux clients résidant en France (métropole et outre-mer) et à l'étranger.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en TTC. AM Design peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Le client doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :
- Choix des articles et ajout au panier.
- Validation du panier.
- Identification sur le site ou création de compte avec informations requises.
- Choix du mode de livraison.
- Choix du mode de paiement et acceptation des CGV.
- Validation de paiement.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail. Le client peut vérifier et corriger son panier avant validation. AM Design conserve la propriété des articles jusqu'au paiement complet de la commande.
AM Design se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande provenant d'un client avec lequel il existe un litige concernant le paiement d'une commande antérieure. La passation d'une commande implique l'acceptation sans réserve des prix et des descriptions des articles disponibles à la vente.
Les commandes passées après 15h seront prises en compte dans le planning de production à J+1. Par exemple, si vous passez votre commande à 16h le lundi, elle sera traitée et mise en production le mercredi.
6. Paiement et expédition
Les achats peuvent être réglés :
- Par carte bancaire en atelier ou par téléphone
- En espèce, en atelier.
- Via PAYPAL ou Stripe, sur le site.
- Virement bancaire.
Les articles sont récupérables en atelier ou expédiés depuis la Réunion. AM Design n'est pas responsable des retards de livraison.
7. Délai de rétractation
Le client, consommateur non professionnel, bénéficie de 14 jours de rétractation à partir de la livraison pour retourner un produit sans pénalité pour remboursement, excepté les articles personnalisés.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle le client a exercé son droit de rétractation.
Nous n'acceptons pas les retours de marchandises personnalisées.
Le client aura le choix entre deux modes de retour :
- Colissimo / Prêt-à-Poster lettre suivie
- Directement en atelier, en personne
Le client doit conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l'absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
Si le client opte pour un mode de retour non approuvé par AM Design, il ne pourra prétendre à aucun remboursement ou échange.
8. Garanties et responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination. AM Design décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation. Certains produits peuvent ne pas convenir aux enfants de moins de 3 ans.
9. Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction de la commande et du mode de livraison choisi.
Les retours ou échanges doivent être discutés avec AM Design et les articles retournés doivent être dans leur état original. Les frais de retour sont à la charge du client.
Si un article est retourné par la poste pour cause d'adresse incorrecte ou incomplète imputable au client, celui-ci devra payer les frais de nouvel envoi.